Reklamacje i zwroty

Bardzo prosto! Jeśli zamawiasz film lub list z opcją subskrypcji dostajesz co roku rabat 30% na całe zamówienie plus darmową dostawę Super Express o wartości 20zł. W kolejnym roku Twoja płatność odnawia się automatycznie dzięki czemu możesz ponownie spersonalizować najnowszy (lub dowolny inny) film bez uciążliwego przechodzenia przez system płatności, podawania danych itp. a dodatkowo otrzymujesz go automatycznie z rabatem 30%.

Płatność zostanie pobrana z Twojej karty płatniczej raz w roku przed sezonem świątecznym za ten sam produkt, który kupiłeś w subskrypcji (w zależności czy wybrałeś film pojedyńczy, zbiorowy lub list). Pwiadomimy Cię o tym mailowo. W naszej subskrypcji nie masz żadnych niespodzianek! Jest on prosta i czytelna.

Otrzymujesz stały rabat 30% na całe zamówienie oraz darmową dostawę Super Express w 2 godziny (o wartości 20zł) dla dowolnego filmu w pierwszym i każdym kolejnym roku dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji.

Nic prostszego! Możesz w każdej chwili anulować lub edytować swoją subskrypcję na swoim koncie przed pobraniem kwoty za kolejny sezon.

No jasne! Zrobisz to łatwo z poziomu swojego konta. Czyli jeśli np. kupiłeś w subskrypcji film pojedynczy, ale np.Twoja rodzina się powiększyła i potrzebujesz w tym roku film grupowy, wystarczy, że zmienisz to w Twojej subskrypcji, a nasz system automatycznie pobierze w kolejnym roku opłatę za film grupowy zamiast pojedynczego. Możesz tak samo zamienić subskrypcję listu na subskrypcję filmu. Ty jesteś tu szefem!

Tak. W takiej sytuacji jeśli zamówisz np. dwa filmy pojedyncze Twoja subskrypcja za rok odnowi się i zostanie pobrana płatność za dwa filmy pojedyncze z takim samym rabatem 30% i darmową dostawą Super Express w 2 godziny. Możesz oczywiście zmienić swoją subskrypcję przed jej ponownym przedłużeniem np. na tylko jeden film.

Obecnie płatność za subskrypcję możliwa jest kartą płatniczą poprzez bezpieczny serwis Stripe. Nie przechowujemy danych Twojej karty, a serwis Stripe spełnia standardy bezpieczeństwa PCI DSS 1.

Nie ma problemu! Możesz w jednym zamówieniu dodać film w subskrypcji oraz jednorazowy zakup listu. Co zyskujesz? Rabat 30% na OBA produkty! Bo tak właśnie działa Złota Subskrypcja i subskrybenci Elfi są zawsze dwa kroki do przodu!

W naszej subskrypcji dostajesz aż 30% rabatu na stałe dlatego nie łączy się już ona z innymi promocjami. Oczywiście może się zdarzyć, że sama subskrypcja będzie w dany dzień zawierać dodatkowy rabat np. 35% zamiast 30%. Wtedy otrzymujesz na stałe 35% zamiast 30% i masz już na stałe upolowane 35% rabatu na Twoje wszystkie kolejne zamówienia w Elfi. I to już jest serio niezły deal!

Odnowienie Twojej subskrypcji nastąpi przed oficjalnym rozpoczęciem sprzedaży, tak abyś od razu po starcie sprzedaży mógł spersonalizować swoje nowe wideo. Powiadomimy Cię mailowo o odnowieniu Twojej subskrypcji i pobraniu opłaty za kolejną subskrypcję.